Comment puis-je recharger une eSIM ?

Seules les eSIM rechargeables peuvent être rechargées. Cette information est indiquée dans les détails du forfait avant l’achat.

Recharger depuis votre commande

1. Accédez à Tableau de bord > Commandes.
2. Ouvrez l’eSIM que vous souhaitez recharger.
3. Cliquez sur Recharger et choisissez un nouveau forfait.
4. Finalisez le paiement.

Si vous ne voyez pas le bouton Recharger, cela signifie que l’eSIM n’est pas rechargeable ou que l’opérateur ne prend plus en charge les recharges pour ce forfait. Dans ce cas, vous devrez acheter une nouvelle eSIM.

Si les données ne s’actualisent pas immédiatement

• Activez puis désactivez le mode avion.
• Redémarrez votre appareil.

Si la recharge n’apparaît toujours pas, veuillez contacter le support en indiquant votre numéro de commande.