Zahlung fehlgeschlagen: Was tun?

Wenn Ihre Zahlung nicht abgeschlossen wird, liegt dies in der Regel an einer Bank- oder Kartenüberprüfung. Versuchen Sie die folgenden Schritte, bevor Sie den Support kontaktieren.

Schnelle Überprüfungen

1. Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und die Rechnungsadresse.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank Online- und internationale Zahlungen erlaubt.
3. Schließen Sie alle 3D-Secure- oder Bank-Authentifizierungsaufforderungen ab.
4. Versuchen Sie eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode.
5. Deaktivieren Sie VPNs oder Werbeblocker und versuchen Sie es erneut.

Unterstützte Zahlungsmethoden (Stripe)

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay (geräte- und regionsabhängig)
• Google Pay (geräte- und regionsabhängig)
• UnionPay (sofern von Ihrem Kartenanbieter unterstützt)

Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zeitpunkt des Zahlungsversuchs mit. Wir helfen Ihnen, den Zahlungsstatus zu überprüfen.