Rückerstattungen und Stornierungen

Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt vom Status der eSIM und den Richtlinien des Anbieters ab. Sobald eine eSIM aktiviert wurde, sind Rückerstattungen in der Regel nicht mehr möglich.

Übliche Rückerstattungsregeln

• Nicht installiert oder nicht aktiviert: kann für eine Prüfung in Frage kommen.
• Aktiviert oder genutzt: in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Aufladungen (Top-ups): nach Anwendung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Besuchen Sie die Seite Kontakt.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die ICCID und eine kurze Erläuterung an.
3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Berechtigung.

Wenn Sie den falschen Tarif gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.