Como posso recarregar uma eSIM?

Apenas as eSIM recarregáveis podem ser recarregadas. Esta informação está disponível nos detalhes do plano antes da compra.

Recarregar a partir da sua encomenda

1. Aceda a Painel de controlo > Encomendas.
2. Abra a eSIM que pretende recarregar.
3. Clique em Recarregar e escolha um novo pacote.
4. Conclua o pagamento.

Se não visualizar o botão Recarregar, significa que a eSIM não é recarregável ou que o operador já não suporta recargas para esse plano. Nesse caso, deverá adquirir uma nova eSIM.

Se os dados não forem atualizados de imediato

• Ative e desative o modo avião.
• Reinicie o seu dispositivo.

Se a recarga continuar a não aparecer, contacte o suporte indicando o número da sua encomenda.