Ich kann den QR-Code nicht scannen. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Gerät den QR-Code nicht scannen kann, können Sie die eSIM trotzdem über die manuelle Installationsmethode einrichten.

Versuchen Sie zuerst diese schnellen Lösungen

• Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit des Geräts, auf dem der QR-Code angezeigt wird.
• Vergrößern Sie den QR-Code, sodass er einen größeren Teil des Bildschirms einnimmt.
• Reinigen Sie das Kameraobjektiv und versuchen Sie es erneut.

Manuelle Installation (empfohlene Alternative)

Verwenden Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus Ihrer Bestellung:

• iOS: Manuelle eSIM-Installation (iOS)
• Android: Manuelle eSIM-Installation (Android)

Wenn Sie weiterhin nicht weiterkommen, kontaktieren Sie den Support und teilen Sie Ihre Bestellnummer mit.