Meine eSIM bleibt auf „Aktivierung“ hängen

Nach der Installation kann die Aktivierung einige Minuten dauern, insbesondere bei langsameren Netzwerken.
Dauert sie länger als 10–15 Minuten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte.

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Aktivieren und deaktivieren Sie den Flugmodus.
2. Schalten Sie die eSIM-Leitung aus und wieder ein.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu.
4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich innerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs befinden.

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das Gerätemodell an.