Je n’arrive pas à scanner le code QR. Que dois-je faire ?

Si votre appareil ne parvient pas à scanner le code QR, vous pouvez toujours installer l’eSIM en utilisant la méthode d’installation manuelle.

Essayez d’abord ces solutions rapides

• Augmentez la luminosité de l’écran affichant le code QR.
• Zoomez sur le code QR afin qu’il occupe une plus grande partie de l’écran.
• Nettoyez l’objectif de la caméra, puis réessayez.

Installation manuelle (solution recommandée)

Utilisez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation fournis dans votre commande :

• iOS : Installation manuelle de l’eSIM (iOS)
• Android : Installation manuelle de l’eSIM (Android)

Si le problème persiste, veuillez contacter le support en indiquant votre numéro de commande.