Pagamento falhou: o que fazer?

Se o seu pagamento não for concluído, o problema geralmente está relacionado com uma verificação do banco ou do cartão. Tente as verificações abaixo antes de contactar o suporte.

Verificações rápidas

1. Confirme os dados do seu cartão e o endereço de faturação.
2. Certifique-se de que o seu banco permite pagamentos online e internacionais.
3. Conclua qualquer pedido de autenticação 3D Secure ou verificação do banco.
4. Tente utilizar outro cartão ou outro método de pagamento.
5. Desative VPNs ou bloqueadores de anúncios e tente novamente.

Métodos de pagamento suportados (Stripe)

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay (dependente do dispositivo e da região)
• Google Pay (dependente do dispositivo e da região)
• UnionPay (quando suportado pela entidade emissora)

Se o pagamento continuar a falhar, contacte o suporte e indique o número da sua encomenda e a hora da tentativa. Podemos ajudar a verificar o estado do pagamento.