El pago falló: ¿qué hacer?

Si tu pago no se completa, normalmente se debe a una verificación del banco o de la tarjeta. Prueba las comprobaciones siguientes antes de contactar con el soporte.

Comprobaciones rápidas

1. Confirma los datos de tu tarjeta y la dirección de facturación.
2. Asegúrate de que tu banco permite pagos en línea e internacionales.
3. Completa cualquier verificación 3D Secure o solicitud de autenticación del banco.
4. Prueba con otra tarjeta u otro método de pago.
5. Desactiva VPNs o bloqueadores de anuncios y vuelve a intentarlo.

Métodos de pago compatibles (Stripe)

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay (según el dispositivo y la región)
• Google Pay (según el dispositivo y la región)
• UnionPay (si tu entidad emisora lo admite)

Si el pago sigue fallando, contacta con el soporte e indica tu número de pedido y la hora del intento. Podemos ayudarte a verificar el estado del pago.