Reembolsos y cancelaciones

La elegibilidad para un reembolso depende del estado de la eSIM y de la política del proveedor. Una vez que una eSIM se ha activado, normalmente ya no es posible obtener un reembolso.

Reglas habituales de reembolso

• No instalada o no activada: puede ser elegible para revisión.
• Activada o utilizada: generalmente no reembolsable.
• Recargas (top-ups): por lo general no reembolsables una vez aplicadas.

Cómo solicitar un reembolso

1. Accede a la página de contacto.
2. Incluye tu número de pedido, el ICCID y una breve explicación.
3. Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará la elegibilidad.

Si compraste el plan equivocado, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte.