Não consigo digitalizar o código QR. O que devo fazer?

Se o seu dispositivo não conseguir digitalizar o código QR, ainda pode instalar a eSIM utilizando o método de instalação manual.

Tente primeiro estas soluções rápidas

• Aumente o brilho do ecrã do dispositivo que mostra o código QR.
• Amplie o código QR para que ocupe uma maior parte do ecrã.
• Limpe a lente da câmara e tente novamente.

Instalação manual (método recomendado)

Utilize o endereço SM-DP+ e o código de ativação fornecidos na sua encomenda:

• iOS: Instalação manual da eSIM (iOS)
• Android: Instalação manual da eSIM (Android)

Se o problema persistir, contacte o suporte e indique o número da sua encomenda.