Porque é que a minha eSIM não está a funcionar?

A maioria dos problemas de conectividade da eSIM está relacionada com a configuração, as definições de roaming ou o APN. Experimente os passos abaixo para resolver o problema.

Soluções rápidas

1. Ative e desative o modo avião.
2. Confirme que a linha eSIM está ativada.
3. Defina a sua eSIM como linha de Dados móveis.
4. Ative o roaming de dados se o seu plano o exigir.
5. Reinicie o seu dispositivo.

Verificar as definições de APN

Alguns planos exigem a configuração manual do APN. Consulte
Como alterar as definições de APN.

Continua sem ligação?

Abra a sua encomenda e confirme que o plano está ativo.
Se o problema persistir, contacte o suporte indicando o número da sua encomenda e os detalhes do seu dispositivo.