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Resolução de problemas

Os meus dados estão lentos ou estou ligado à rede errada

A lentidão dos dados ou a ligação à rede errada geralmente está relacionada com a cobertura local ou com as definições do dispositivo. Mudar de rede, ativar o roaming de dados ou reiniciar o dispositivo costuma melhorar o desempenho.

Última atualização 1/13/2026

Os meus dados estão lentos ou estou ligado à rede errada

O desempenho depende da cobertura local e das definições do seu dispositivo. Se a ligação estiver lenta ou se estiver ligado à rede errada, experimente os passos abaixo.

Passos a tentar

  1. Ative e desative o modo avião.
  2. Selecione manualmente uma rede compatível, se o seu dispositivo permitir.
  3. Ative o roaming de dados.
  4. Reinicie o seu dispositivo.

Se o desempenho continuar fraco, contacte o suporte e inclua a sua localização, o modelo do seu dispositivo e o número da sua encomenda.