Se a sua eSIM ficar em “A ativar” por mais de 10–15 minutos, o problema costuma estar relacionado com a rede ou com as definições da linha. Ações simples como ativar o modo avião ou reiniciar o dispositivo geralmente resolvem a situação.
Última atualização 1/13/2026
Após a instalação, a ativação pode demorar alguns minutos, especialmente em redes mais lentas.
Se demorar mais de 10–15 minutos, experimente os passos abaixo.
Se o problema persistir, contacte o suporte indicando o número da sua encomenda e o modelo do seu dispositivo.
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