No puedo escanear el código QR. ¿Qué debo hacer?

Si tu dispositivo no puede escanear el código QR, aún puedes instalar la eSIM utilizando el método de instalación manual.

Prueba primero estas soluciones rápidas

• Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el código QR.
• Amplía el código QR para que ocupe una mayor parte de la pantalla.
• Limpia la lente de la cámara e inténtalo de nuevo.

Instalación manual (método recomendado)

Utiliza la dirección SM-DP+ y el código de activación incluidos en tu pedido:

• iOS: Instalación manual de eSIM (iOS)
• Android: Instalación manual de eSIM (Android)

Si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte e indica tu número de pedido.