La mayoría de los problemas de conexión con la eSIM se deben a la configuración, al roaming o a los ajustes de APN. Verificar el estado de la línea, los datos móviles y reiniciar el dispositivo suele resolver el problema.
Última actualización 1/13/2026
La mayoría de los problemas de conectividad con la eSIM están relacionados con la configuración, el roaming o los ajustes de APN. Prueba los pasos siguientes para solucionar el problema.
Algunos planes requieren una configuración manual del APN. Consulta
Cómo cambiar la configuración de APN.
Abre tu pedido y confirma que el plan esté activo.
Si el problema continúa, contacta con el soporte indicando tu número de pedido y los detalles de tu dispositivo.
Planes de datos eSIM sin interrupciones para viajeros