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Solución de problemas

Mi eSIM está atascada en “Activando”

Si tu eSIM permanece en “Activando” durante más de 10–15 minutos, normalmente se debe a condiciones de red o a la configuración de la línea. Acciones simples como activar el modo avión o reiniciar el dispositivo suelen solucionarlo.

Última actualización 1/13/2026

Mi eSIM está atascada en “Activando”

Después de la instalación, la activación puede tardar unos minutos, especialmente en redes más lentas.
Si tarda más de 10–15 minutos, prueba los siguientes pasos.

Pasos a seguir

  1. Activa y desactiva el modo avión.
  2. Apaga la línea eSIM y vuelve a encenderla.
  3. Reinicia tu dispositivo.
  4. Confirma que te encuentras dentro del área de cobertura del plan.

Si el problema continúa, contacta con el soporte indicando tu número de pedido y el modelo de tu dispositivo.

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